Compliment

'Wat een rot bedrijf!' hoor je vaak. of 'ALTIJD vertraging. wanneer rijden ze eens op tijd.'

Mensen hebben niet veel met de NS. Ze zijn te duur, rijden niet op tijd, zijn vies of hebben geen fatsoenljke toilet. Mensen houden van klagen, maar voornamelijk over de NS.

Ik moest met de trein. Nu moet ik wel vaker met de trein, maar dit keer was er een geplande vertraging. Er waren werkzaamheden en een gedeelte van het traject was afgesloten. Zoiets ontlokt menig treinreiziger een koor aan gevloek, maar ik kon het niet helpen, ik moest stiekem glimlachen en maakte in stilte een compliment.

3 weken eerder zag ik de aanplak biljetten al, de treinen hadden vertraging over 3 weken wegens werkzaamheden. NS zet bussen in. Op de treinplanner werd in felrood keurig de tijd van de bus en overstappen aangegeven en werd een extra waarschuwing geplaatst. Op het station stonden grote borden en drie vriendelijke conducteurs begeleide me naar de bus. Een koffertje werd in mijn handen gedrukt. De bus was schoon, ruim en voorzien van toilet. De reis duurde 15 min korter dan gepland. In het koffertje zat een uitgebreide uitleg van het waarom van de werkzaamheden, een reisschema, een folder, een fortune cookie en een bon voor een kop koffie of thee ten compensatie van het ongemak.

NS, mijn complimenten. Ik heb me nog nooit zo keurig netjes behandeld gevoeld. En dat mag ook wel eens gezegd worden.

Quote
'Mannen zijn luxegoederen, geen gebruiksvoorwerpen.' Cher